Blogs om CRM
Vi har her samlet en række blogs om relevante CRM-emner. Du kan blandt andet læse blogs, der omhandler følgende:
Blog: CRM skal udfordre din forretningsmodel
“Hvis du vil arbejde med CRM, skal du arbejde med hele virksomhedens value proposition over for kunderne og dermed arbejde med din forretningsmodel ud fra en value model-tankegang i stedet for en operating model-tankegang.
CRM har traditionelt haft fokus på procesdigitalisering. CRM bør også spille en større rolle på kundesiden og inddrage mange flere dele af virksomhedens value model.”
Søren B. Sørensen, Partner, Devoteam
Blog: Trends inden for digital transformation
“Fremover vil vi i endnu højere grad end i dag benytte teknologien til at interagere med kunderne og lade dem betjene sig selv.
Vi kommer til at tænke i samtaler som en platform – Conversations as a Platform – og tænke i teknologier, der kan understøtte samtalerne, fx bots, intelligente agenter og machine learning, der hele tiden lærer og bliver klogere af de omgivelser, de er i, og kan oversætte undervejs i en samtale.”
Nana Bule, CMO, Microsoft Danmark
Blog: CRM skal leve i hverdagen
”MicroPartners helt grundlæggende tilgang til CRM er, at vi indgår i et tæt partnerskab med kunden, hvor det er kunden, der kender sit marked og sine kunder, og det er os, der tilfører teknologisk knowhow og specialviden om CRM.
Vi kommer ikke ind som de smarte konsulenter, som allerede inden frokost har trukket en diagnose og en løsning ud af ærmet. Tværtimod, så bruger vi tid på at lære vores kunder og deres forretning af kende, før vi trækker i CRM-arbejdstøjet.”
Allen Cambell, Forretningskonsulent, MicroPartner
Fremtidens arbejdsform
Den måde vi arbejder på, har ændret sig i takt med de teknologiske fremskridt. Vi har fået værktøjer til at arbejde mere effektivt og produktivt.
Kom i skyen – fra Dynamics CRM on-premise til CRM online
Når man flytter sit CRM-system i skyen bliver det en del af Microsoft Dynamics 365-platformen. Men hvad skal der til for at komme i skyen?
Er dit CRM-projekt på vej mod succes eller fiasko?
Der er en række ting, som kendetegner et vellykket CRM-projekt. Læs de 7 pejlemærker, der kan hjælpe dig med, om dit CRM er på vej mod succes eller fiasko.
Trends inden for digital transformation
CRM skal leve i dagligdagen
CRM skal udfordre din forretningsmodel
Salgskæden skal være knivskarp
CRM er som et isbjerg
Det er knowhow, vi går i byen med
Fremtidens arbejdsformjuni 4, 2019 - 13:40
Kom i skyen – fra Dynamics CRM on-premise til CRM onlinefebruar 8, 2018 - 08:44
Er dit CRM-projekt på vej mod succes eller fiasko?juni 7, 2017 - 12:55
Trends inden for digital transformationdecember 6, 2016 - 14:52
CRM skal leve i dagligdagendecember 6, 2016 - 14:51