Presidents Institute – CRM er vores daglige, organisatoriske rygrad

At trække stikket til CRM er som at trække stikket til internettet

Vores CRM-løsning

”Vi udnytter vores CRM-løsning til det yderste. Den er vores daglige, organisatoriske rygrad. Hvis vi trak stikket til den, ville det være lige så lammende, som hvis vi trak stikket til internettet.”

Jacob Oredson, Digital Director

Han nævner som eksempel, hvordan CRM-løsningen bidrager til rekrutteringen til de nøje afstemte topleder-netværk. Potentielle nye medlemmer scores både efter branche, jobtitler og fysisk afstand til Presidents Institutes mødelokationer, hvilket giver en samlet score til en kampagne for at rekruttere nye medlemmer i fx Belgien.

CRM-løsningen er også motoren bag medlemsstyringen og den daglige ”produktion” af møder og konferencer. En opgave, som kræver meget koordination, er tilmelding og booking af ressourcer. Hver gruppe har en erfaren topleder som mødeleder, og denne eksterne ressource organiserer Presidents Institute også gennem CRM-løsningen.

CRM-løsningen er en del af det daglige arbejde

Nødvendig it-støtte

Presidents Institute har 80 medarbejdere, og over 60 af dem arbejder fast og dagligt på CRM-løsningen. CRM er en nødvendig it-støtte til en lang række af de daglige opgaver med at organisere møder og kontakte deltagere.

”Kernen hos os er de personlige relationer mellem medlemmerne, som først og fremmest møder hinanden i grupperne. Vores opgave centralt er at facilitere møderne og rekruttere nye medlemmer.

Vi lægger meget stor vægt på faglig tyngde og på gruppesammensætninger, hvor der ikke er konkurrerende virksomheder, så der kan opstå et tillidsfuldt miljø i gruppen.”

Jacob Oredson, Digital Director

Kundeprofil

Presidents Institute

Presidents Institute blev stiftet i 2005. Formålet med instituttet er at sikre CEO’s, virksomhedsejere og senior executives mulighed for at forbedre deres lederskab. Dette sker gennem ligesindede netværksgrupper, executive education og verdensledende summits.

Præsident Bill Clinton var blandt hovedtalerne til Presidents Summit den 17. april 2018.

Læs mere om Presidents Institute her.

Bred erfaring og ikke bange for at prøve noget nyt

Styrbarhed og gennemskuelighed

”Vi har opnået styrbarhed og gennemskuelighed gennem samarbejdet med MicroPartner og ved at bruge Azure som cloud-server. Microsoft har sat en meget klar kurs mod cloud, og som kunde kan man godt mærke synergierne mellem de forskellige cloud-miljøer.

Konsulenterne har en stor og bred erfaring, og de er ikke bange for at prøve noget nyt.”

Jacob Oredson, Digital Director

Teknisk gæld og nyt partnerskab

Voldsom vækststrategi

Styrbarheden og gennemskueligheden er nu vokset, fordi et klart fokus på mest mulig standard og mest mulig cloud har afbødet sideeffekterne af en voldsom vækststrategi.

Presidents Institute havde en it-mæssigt hård periode for nogle år siden, som gav en teknisk gæld. Nu er det kapitel overstået, og sammen med MicroPartner er Presidents Institute i stand til at udvikle fremadrettet i stedet for at lappe huller bagudrettet.

I perioder har organisationen haft egne udviklingsfolk, men på det seneste har virksomheden i stedet satset fuldt på partnerskabet med MicroPartner.

Om løsningen

Agilitet og hurtigt beredskab

It-installationen omfatter Microsoft NAV, Office 365, Exchange, Sitecore og CRM-løsningen i Microsoft Dynamics 365. Da organisationen blev grundlagt i 2005 kørte man en egenudviklet CRM-løsning, som blev afløst af Microsoft CRM for at skabe agilitet og hurtigt beredskab for eksempelvis at åbne kontorer i nye lande.

MicroPartner er nu leverandør og udviklingshus og står for integrationen mellem økonomisystem og CRM, og MicroPartner har desuden været med til at føre organisationens it-installation videre i Microsofts cloud-miljø Azure.

Ind til videre er det en on-premise-version af Microsoft Dynamics 365 som virksomheden bruger i Azure-miljøet, men fremover forventer Jacob Oredson, at det bliver en ren cloud-løsning.

Langsigtet og fleksibel løsning

Ikke skræddersy for meget

”Folkene fra MicroPartner rådgiver os meget klart til ikke at skræddersy vores CRM-løsning alt for meget. De ser på livstidsværdien af løsningen og på den langsigtede fleksibilitet.”

Jacob Oredson, Digital Director

På langt sigt har Presidents Institute netop brug for agilitet. Netværksorganisationen skal både kunne åbne og lukke for kontorer i nye lande alt efter om organisationen får momentum i det givne marked.

Det skal være så nemt og smertefrit som muligt, og det kræver præcis de styrbare og cloud-baserede løsninger, som partnerskabet med MicroPartner er garant for på Microsofts platforme.

Samarbejdet med MicroPartner

Stærke folk og stor ansvarlighed

”Konsulenterne fra MicroPartner er dygtige. Hvis de ikke lige selv har kompetencen, så ved de, hvor de skal finde den. Det er en lille gruppe af stærke folk, og det giver en stor ansvarlighed.

Vi bruger dem gerne som kompetencepersoner, og vi lægger vægt på den personlige relation og ansvarlighed fra en leverandør. Det giver en langsigtet og solid rådgivning.”

Jacob Oredson, Digital Director