Microsoft Dynamics 365 Marketing

Norican Group er i gang med en digital transformation af hele forretningen. Transformation skal styrke salgsmedarbejderne i deres daglige arbejde og optimere processerne for at have overblik over pipeline, drift og kundefastholdelse. De anvender Microsoft Dynamics 365 Sales og Dynamics 365 Marketing som en del af transformationen.

Læs kundehistorien her.

Brug kunderejser til at skabe en stærkere pipeline

Med Dynamics 365 Marketing kan I gøre købsoplevelser mere personlige ved hjælp af kunderejser. I kan bruge informationer om købsadfærd og præferencer til at levere det rigtige budskab på det rigtige tidspunkt i den rigtige kanal. I kan oprette beskeder, der udløses af bestemt adfærd som fx køb, returnering og betalinger.

Tiltræk de rette kundeemner

I kan tiltrække de rette kundeemner ved at køre målrettede marketingkampagner på tværs af kanaler.

I kan bruge:

• E-mail
• Website, herunder landing pages og web forms
• Events
• Telemarketing
• SMS integration
• LinkedIn integration

Skab hurtigt nyt marketing indhold

I kan hurtigt skabe nyt indhold til kampagner med marketing automation værktøjer som fx redigerbare templates, content blokke og design værktøjer. I har mulighed for at dele indholdet med andre i organisationen, og genbruge indholdet til nye kampagner.

Automatiser godkendelsesprocessen

I kan bruge Power Automate til at strømline godkendelsesprocessen af indholdet.

Planlæg fysiske og digitale events

Med Dynamics 365 Marketing får I adgang til enkel event management. I kan planlægge fysiske og digitale events og seminarer via en eventportal. Her kan I administrere tilmeldinger, sessioner, key note speakers og lokalelogistik. I kan bruge QR-koder og ventelister samt integration til ON24 eller andre webinartjenester til digitale events.

I kan også bruge Microsoft Teams til at afholde møder og webinarer for personer både i og uden for jeres organisation. Læs mere om online arrangementer her. 

Styrk samarbejdet mellem salg og marketing

Med Dynamics 365 marketing kan I køre salg og marketing parallelt og styrke samarbejdet. I kan skabe en enkelt delt visning over de varmeste kundeemner med data fra Dynamics 365 Sales over kontakter, leads og salgsmuligheder.

Målret indsatsen til de varmeste leads

I kan identificere, fokusere og lukke aftaler med de bedste firmaer via tilpasset, firmabaseret indhold og aktiviteter, der plejer kundekontakten.

Tilpas købsrejser

I kan få jeres kunde pipeline til at vokse med relevant indhold og tilpassede købsrejser.

Overvåg og prioriter leads

I kan overvåge og prioritere leads på tværs af jeres touchpoints via lead scoring.

Salgsklare leads

I kan øge produktiviteten og forbedre koordinering mellem salg og marketing med workflows, der automatisk leverer slagsklare leads til salg. Marketing kan hurtigt skrive og sende emails til udvalgte modtagere ved hjælp af ”send nu funktionen”.

Gør samarbejdet mere enkelt

I kan gøre samarbejdet mere enkelt via Microsoft 365 værktøjer, delte kalendere og synliggøre jeres teams arbejde med kampagner og leads.

Målret jeres indsats

I kan bruge enkle ord og vendinger til at definere eller se modtagerne i det segment, I vil målrette jeres indsats imod.

Prioriter leads

I kan priortere leads ved hjælp af lead scoring. I kan bruge Dynamics 365 Customer Insight til løbende at få opdateret information om målgrupper og lead scoring baseret på information fra forskellige datakilder.

Overblik med dashboards

I kan øge effektiviteten af marketing via indsigt fra dashboards og analyse værktøjer, som giver jer mulighed for at justere jeres kampagner fremover.

Test indholdet

Med Dynamics 365 Marketing kan I teste og vælge det rette indhold via A/B split test. I kan sende budskaber på det rigtige tidspunkt for at forbedre klikrater ved hjælpe af automatiseret “scheduling” og spam score værktøjer.

Forstå jeres kunder

I kan blive bedre til at forstå jeres kunders behov ved at overvåge jeres kunderejser og indsamle informationer ved hjælp af spørgeundersøgelser fra Dynamics 365 Customer Voice.

Tilpas marketing til jeres behov

I kan tilpasse marketing til jeres behov ved hjælp af visuelle redigeringsværktøjer til at bygge og udrulle processer til web eller mobil apps.

Integrer data

I kan let integrere data fra Dynamics 365 og tredjepart applikationer og systemer. I kan automatisere processer via indbyggede workflows eller skabe jeres egne workflows med Power Automate.

Overhold lovgivning

Med Dynamics 365 Marketing kan I markedsføre jer globalt og stadig overholde privatlivspolitikker og lovgivninger, herunder GDPR. I kan drive jeres marketingaktiviteter baseret på jeres målgruppes samtykke.

Tilføj kanaler

I kan tilføje kanaler til jeres kunderejse gennem API’er og tredjepart add-ons for at nå bredere ud.

Med kunstig intelligens kan I give jeres medarbejdere mulighed for at tage bedre og mere effektive beslutninger ved at konvertere data til indsigt: