Hvad er Microsoft Dynamics 365?
Microsoft Dynamics 365 er en online platform fra Microsoft, som sammensmelter CRM (Customer Relationship Management) og ERP (Enterprise Resource Planning). Microsoft Dynamics 365 gør op med it-silotænkningen og arbejder med ERP og CRM som sammenhængende og fleksible processer.
Fordele ved Microsoft Dynamics 365
It-silotænkningen har indtil nu betydet et skarpt skel mellem ERP og CRM. Virksomheden håndterer sine backoffice-funktioner i ERP-systemet, der er udviklet og designet til at understøtte virksomhedens økonomiske transaktioner: Der oprettes en ordre, der sendes en faktura til kunden, virksomheden modtager betaling, varen sendes til kunden.
CRM-systemet er udviklet og designet til at understøtte virksomhedens relationer med kunden:
- Hvilken dialog har vi haft med kunden, før vi fik ordren?
- Har kunden været tilfreds med købet?
- Kom der reklamationer fra kunden, og hvordan håndterede vi dem?
Microsoft Dynamics 365 er udviklet og designet til at understøtte ERP og CRM på den måde, som vi arbejder med ERP og CRM i virkelighedens verden: virksomhedens kundeforhold er både transaktioner og relationer, tæt sammenvævet.
ERP og CRM i samme platform
ERP og CRM er smeltet sammen i Microsoft Dynamics 365 CRM, så du kan få overblik over virksomhedens mange, forskelligartede kontaktpunkter med kunderne. Du kan styre og effektivisere forretningsprocesser, og du kan synliggøre sammenhænge og mønstre på kryds og tværs af både virksomhed og kunder.
Cloud-baseret platform
Microsoft Dynamics 365 er en cloud-baseret platform med en række intelligente applikationer til håndtering af forretningsprocesser inden for Sales, Customer Service, Field Service, Project Service Automation, Marketing, Business Central, Artificial Intelligence og Mixed Reality.
Læs mere om Mircosoft Dynamics 365.
Tænk stort, start småt
Du kan vælge at begynde med enkelte applikationer og bygge ud i takt med, at behovet opstår, og organisationen kan følge med. Du integrerer nemt til velkendte værktøjer som Microsoft Office 365 og 3. parts produkter også kaldet add-ons som fx ClickDimensions og Bisnode. Alle applikationer er tæt integreret og arbejder gnidningsfrit sammen baseret på Dynamics’ fælles datamodel, som også er fælles med Microsoft Office 365.
Microsoft licenskampagne til Office 365-kunder
Som Office 365-kunde kan du nu få 25% rabat på Dynamics 365 for Sales Professional, der arbejder gnidningsfrit sammen med Office 365. Læs mere om kampagnen her.
ARTIFICIAL
INTELLIGENCE
Med Dynamics 365 Artificial Intelligence kan du give dine medarbejdere på tværs af organisationen den relevante indsigt, så de kan agere på et informeret grundlag og forbedre kundeoplevelsen.
BUSINESS
CENTRAL
Med Dynamics 365 Business Central kan du udvide grænserne for bogføring. Du får en total løsning til virksomhedsadministration, som hjælper med at binde virksomheden sammen – så du kan træffe bedre beslutninger.
CUSTOMER
SERVICE
Med Dynamics 365 Customer Service kan du optimere kundeservice via én enkelt oplevelse, der leverer end-to-end service på tværs af kanaler – så bliver kunderne loyale og medarbejderne får nye værktøjer.
FIELD SERVICE
Med Dynamics 365 Field Service kan du øge kundetilfredsheden med intelligent planlægning, integreret mobilunderstøttelse og fjernovervågning af aktiver, så du kan få arbejdet gjort rigtigt første gang.
MARKETING
Med Dynamics 365 Marketing kan du dele én kilde til salgs- og marketingoplysninger ved hjælp af forbundne og automatiserede processer, som gør det muligt at træffe klogere beslutninger, der øger din marketing ROI.
MIXED REALITY
Med Dynamics 365 Mixed Reality kan I arbejde sammen på en helt ny måde. Med Mixed Reality kan du via forskellige applikationer styrke samarbejdet mellem dine medarbejdere – og samtidig optimere driften.
PROJECT SERVICE AUTOMATION
Med Dynamics 365 Project Service Automation kan du drive din projektbaserede virksomhed mere effektivt ved at samle mennesker, processer og automationsteknologi i én oplevelse.
SALES
Med Dynamics 365 Sales kan du bruge digital intelligens i hver enkelt aftale, så du langt bedre kan forudsige dine kunders behov – så skaber du gode relationer og øgede indtægter.
ADD-ONS
Der findes flere add-ons til Dynamics 365, herunder Mailchimp, ClickDimensions, Bisnode, Resco samt udelukkende til Business Central i form af Lessor og Continia.
Kontakt os
+45 4345 0660
Hvad er Microsoft Dynamics 365?
Dynamics 365 er udviklet af Microsoft for at hjælpe virksomheder med at forbedre deres markedsføring, sælge mere effektivt og yde en god kundeservice, alt sammen med det formål at pleje virksomhedens kundeforhold og skabe øget kundetilfredshed og -loyalitet.
Organiser og automatiser forretningsprocesser
Tilfredse kunder er sjældent kunder, der bliver behandlet ens, men derimod forskelligt. Med Dynamics 365 kan du organisere og automatisere dine forretningsprocesser inden for marketing, salg og kundeservice og dermed skabe skræddersyede kundeoplevelser, som giver dig tilfredse og loyale kunder.
Kernen i Dynamics 365 består af en række apps med forretningsprocesser skræddersyet og optimeret til hvert sit formål, så virksomheden kan arbejde effektivt og intelligent i alle kontaktpunkter med sine kunder.
Fordele ved Dynamics 365
Du skaber overblik og indsigt i dine kunderelationer og opbygger kundetillid og loyalitet, fordi Dynamics 365 hjælper med at:
- Skræddersy kundeoplevelser ved at engagere kunderne på den rigtige måde på rette tid og sted.
- Skabe proaktive oplevelser ved at klarlægge den næste interaktion med dine kunder ud fra indsigter.
- Gøre kundeengagementet mere forudsigeligt ved at udnytte interne og eksterne data til at finde mønstre og tendenser, og anvende informationerne til at forbedre og optimere kunderelationen.
Dynamics 365 leverer samtidig et godt investeringsafkast, fordi veltilrettelagte og effektive forretningsprocesser reducerer omkostningsniveauet og øger rentabiliteten.
Kontakt os
+45 4345 0660
AZURE
MICROSOFT 365
OFFICE 365
