Indlæg

Af Mike Møller, Forretningskonsulent, MicroPartner
Blog: CRM står for ”Customer Relationship Management” og kan bedst oversættes som et kundestyringssystem. Men faktisk er CRM både et system og en forretningsstrategi, der skal hjælpe med at øge virksomheders omsætning og rentabilitet, booste kundeloyalitet samt reducere omkostninger.

Af Matthijn Hoogenboom, salgsdirektør, MicroPartner
Blog: Med de fleste udfordringer følger der også muligheder. Den nuværende situation er derfor en oplagt mulighed til at se sin virksomhed efter i sømmene og investere i it-løsninger og -systemer. Der er behov for en kolossal omstilling for virksomhedskulturer fx i forhold til det at arbejde hjemme og at afholde arbejds- og kundemøder på andre måder end face-to-face.

Af Matthijn Hoogenboom, salgsdirektør, MicroPartner
Blog: Der er en række ting, som kendetegner et vellykket CRM-projekt. Læs de 7 pejlemærker, der kan hjælpe dig med, om dit CRM er på vej mod succes eller fiasko.

Af Allen Cambell, forretningskonsulent
Blog: MicroPartners helt grundlæggende tilgang til CRM er, at vi indgår i et tæt partnerskab med kunden. Det er kunden, der kender sit marked og sine kunder. Det er os, der tilfører teknologisk knowhow og specialviden om CRM.

Af Søren B. Sørensen, partner, Devoteam
Blog: Hvis du vil arbejde med CRM, skal du arbejde med hele virksomhedens value proposition over for kunderne. Dermed skal du også arbejde med din forretningsmodel ud fra en value model-tankegang i stedet for en operating model-tankegang.

Af Niels Holme, partner og administrerende direktør, TheLeadCompany (TLC)
Blog: Virksomheder taber op mod 40 procent af alle leads på gulvet, og alene det faktum er grund nok til at optimere og analysere på hele salgskæden, mener TheLeadCompany.

Af Morten Nikolajsen, kommerciel direktør, Brødrene Dahl
Blog: CRM er som et isbjerg. Den synlige del af en CRM-løsning er softwaren, mens den store ubekendte under overfladen er at finde ud af, i hvilken retning systemet skal udvikles og tilrettes.

Af Allen Cambell, forretningskonsulent
Blog: Som udgangspunkt kender kunden sin egen forretning bedst. Vi er gode til at involvere brugerne ude hos kunden og finde ud af, hvem der kan byde ind med hvad. Når vi griber arbejdet an på den måde, er brugerne med til at designe systemet ud fra deres krav og ønsker.