Af Matthijn Hoogenboom, salgsdirektør, MicroPartner Blog: Kundestyring og lead management kaldes også for CRM (Customer Relation Management) og hjælper virksomheder med at styre aktiviteter, der er relateret til kundeemner/leads og kunder. Ud over kundestyring og lead management kan CRM-systemet hjælpe jer med at spore salgsmuligheder, automatisere markedsføringsopgaver, få indsigt i kundeadfærd og bygge dertil tilpassede rapporter og dashboards. Alt sammen så I kan tilbyde jeres kunde en bedre service og en bedre kundeoplevelse.